Política de Privacidade — Minha Agenda Beauty

Última atualização: 30 de julho de 2026

A presente Política de Privacidade explica como o aplicativo Minha Agenda Beauty coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais durante a utilização do aplicativo, do site e dos serviços relacionados.

O tratamento de dados pessoais observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Marco Civil da Internet e as regras aplicáveis das lojas de aplicativos.

Ao criar uma conta ou utilizar a Minha Agenda Beauty, o usuário declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Identificação do responsável

A Minha Agenda Beauty é responsável pelo tratamento dos dados relacionados às contas dos profissionais, ao funcionamento da plataforma, às assinaturas, ao suporte, à segurança e à infraestrutura tecnológica.

Aplicativo: Minha Agenda Beauty Contato do Responsável legal: suporte-beleza@app4on.com Página oficial: beleza.app4on.com

Quando um profissional cadastra informações sobre seus próprios clientes, esse profissional é responsável por decidir quais dados serão inseridos e por garantir que a coleta e o uso dessas informações possuam uma finalidade legítima.

Nessas situações, a Minha Agenda Beauty atua principalmente como fornecedora da infraestrutura tecnológica utilizada para armazenar e organizar os dados.

2. Pessoas abrangidas por esta Política

Esta Política se aplica aos dados pessoais de:

• profissionais e estabelecimentos que criam uma conta;
• funcionários, colaboradores ou integrantes adicionados à conta;
• clientes cadastrados pelos profissionais;
• clientes que utilizam o autoagendamento;
• visitantes do site e das páginas públicas;
• pessoas que entram em contato com o suporte;
• usuários que realizam testes ou utilizam dados de demonstração.

3. Dados pessoais coletados

Dependendo das funcionalidades utilizadas, poderão ser coletadas as seguintes categorias de dados.

3.1. Dados da conta do profissional

Podemos coletar:

• nome;
• nome profissional;
• fotografia de perfil;
• telefone e número de WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• senha armazenada de maneira protegida;
• nome do estabelecimento;
• endereço comercial;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• cargo, função ou vínculo com o estabelecimento;
• plano contratado;
• situação da assinatura;
• configurações, preferências e personalizações da conta.

As senhas não são armazenadas em formato de texto aberto. São utilizadas técnicas de proteção apropriadas para impedir sua leitura direta.

3.2. Dados cadastrados sobre clientes

O profissional poderá cadastrar dados de seus clientes, como:

• nome;
• telefone e WhatsApp;
• fotografia;
• data de nascimento;
• endereço;
• observações relacionadas ao atendimento;
• serviços contratados;
• profissional responsável;
• datas e horários de agendamentos;
• histórico de atendimentos;
• preferências;
• valores cobrados;
• descontos;
• depósitos ou sinais;
• situação do pagamento;
• cancelamentos e faltas;
• mensagens ou informações necessárias ao atendimento.

O profissional deve registrar somente os dados necessários para organizar e prestar seus serviços.

Não devem ser inseridas informações íntimas, discriminatórias, ofensivas, excessivas ou que não estejam relacionadas ao atendimento profissional.

3.3. Dados de agenda e funcionamento do negócio

Podemos armazenar:

• serviços oferecidos;
• duração e preço dos serviços;
• horários de atendimento;
• disponibilidade dos profissionais;
• intervalos;
• bloqueios de agenda;
• agendamentos;
• cancelamentos;
• reagendamentos;
• status dos atendimentos;
• formas e situações de pagamento;
• informações utilizadas no dashboard e nos relatórios.

3.4. Dados técnicos e de utilização

Poderão ser coletados automaticamente:

• endereço IP;
• data e horário de acesso;
• modelo e fabricante do aparelho;
• sistema operacional;
• navegador;
• versão do aplicativo;
• idioma;
• identificadores técnicos;
• registros de autenticação;
• tentativas de acesso;
• telas e funcionalidades utilizadas;
• registros de erros;
• falhas de carregamento;
• informações de desempenho;
• registros necessários à segurança e à prevenção de fraudes.

Esses dados são utilizados principalmente para manter o aplicativo funcionando, identificar erros, proteger contas e melhorar o desempenho do serviço.

3.5. Imagens e arquivos

Quando o usuário optar por enviar uma fotografia ou arquivo, poderemos armazenar:

• fotografia de perfil;
• fotografia de cliente;
• logotipo do estabelecimento;
• imagens relacionadas ao cadastro;
• documentos enviados voluntariamente ao suporte.

A Minha Agenda Beauty não acessa todas as fotografias do aparelho. O acesso ocorre somente quando o usuário escolhe uma imagem ou autoriza uma funcionalidade específica.

3.6. Dados de pagamento e assinatura

Para processar assinaturas, pagamentos, cobranças, cancelamentos e reembolsos, poderão ser tratados:

• nome do pagador;
• identificador da compra;
• plano contratado;
• valor;
• moeda;
• data da compra;
• situação do pagamento;
• data de renovação;
• informações de cancelamento;
• identificadores fornecidos pela loja de aplicativos ou pelo processador de pagamento.

Dados completos de cartão, como número integral e código de segurança, normalmente são processados diretamente pelo Google Play ou pelo fornecedor de pagamentos e não são armazenados pela Minha Agenda Beauty.

4. Como os dados são obtidos

Os dados poderão ser obtidos:

• diretamente durante o cadastro;
• quando o usuário preenche informações no aplicativo;
• quando um profissional cadastra seus clientes;
• durante o autoagendamento;
• por meio do envio voluntário de imagens ou arquivos;
• em solicitações de suporte;
• automaticamente durante a utilização do aplicativo;
• por meio do Login do Google;
• por fornecedores de autenticação;
• pelo Google Play;
• por processadores de pagamento;
• por serviços de mensagens, notificações, hospedagem e segurança.

5. Login com o Google

Quando o usuário escolher entrar ou criar uma conta utilizando o Google, a Minha Agenda Beauty poderá receber dados básicos autorizados pelo usuário, como:

• nome;
• endereço de e-mail;
• fotografia da conta;
• identificador exclusivo da conta Google.

Esses dados serão utilizados exclusivamente para:

• criar ou localizar a conta do usuário;
• autenticar o acesso;
• evitar cadastros duplicados;
• exibir informações básicas do perfil;
• proteger a conta contra acessos não autorizados.

A Minha Agenda Beauty não recebe nem armazena a senha da conta Google.

O acesso aos dados do Google será limitado às informações necessárias para autenticação e funcionamento da conta. A utilização desses dados seguirá também a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google.

A Minha Agenda Beauty não venderá, utilizará para publicidade direcionada nem transferirá dados obtidos por meio do Google para corretores de dados ou empresas de publicidade.

6. Permissões do aplicativo

O aplicativo poderá solicitar permissões do aparelho somente quando forem necessárias para determinada funcionalidade.

6.1. Câmera

A câmera poderá ser utilizada para tirar uma fotografia de perfil, de cliente, do estabelecimento ou de outro conteúdo escolhido pelo usuário.

A câmera não é utilizada de forma contínua ou em segundo plano.

6.2. Fotos, vídeos e arquivos

O aplicativo poderá permitir que o usuário selecione uma imagem existente no aparelho.

Sempre que tecnicamente possível, será utilizado o seletor de arquivos ou fotografias do próprio sistema, evitando acesso amplo e permanente à galeria.

6.3. Notificações

A permissão de notificações poderá ser utilizada para enviar:

• lembretes de agendamentos;
• confirmações;
• cancelamentos;
• alterações de horário;
• mensagens de segurança;
• avisos relacionados à conta;
• informações sobre assinatura;
• comunicados importantes do serviço.

O usuário poderá desativar as notificações nas configurações do aparelho.

6.4. Internet e rede

O acesso à internet é necessário para autenticar o usuário, sincronizar a agenda, armazenar informações, carregar imagens, processar assinaturas e utilizar outras funcionalidades online.

6.5. Telefone e WhatsApp

Quando houver um botão para entrar em contato pelo WhatsApp ou telefone, o aplicativo poderá abrir o aplicativo correspondente com o número ou a mensagem preparada.

A Minha Agenda Beauty não realiza chamadas nem envia mensagens sem uma ação do usuário, salvo quando existir uma funcionalidade de comunicação previamente configurada e autorizada.

6.6. Localização e contatos

A Minha Agenda Beauty não pretende acessar localização precisa nem a lista completa de contatos do aparelho como condição normal de funcionamento.

Caso uma funcionalidade futura necessite dessas permissões, o usuário será informado sobre a finalidade antes da solicitação, e esta Política será atualizada.

7. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

• criar e administrar contas;
• autenticar acessos;
• recuperar o acesso à conta;
• disponibilizar a agenda;
• cadastrar profissionais, clientes e serviços;
• criar, editar, confirmar e cancelar agendamentos;
• oferecer o autoagendamento;
• registrar atendimentos;
• registrar valores, depósitos e situações de pagamento;
• processar assinaturas;
• enviar lembretes e notificações;
• prestar suporte;
• responder solicitações;
• personalizar configurações;
• gerar indicadores e relatórios;
• identificar e corrigir erros;
• melhorar o desempenho e a experiência de uso;
• proteger contas e informações;
• evitar fraudes e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais;
• atender autoridades competentes;
• exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

8. Bases legais

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá ocorrer com fundamento em:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato;
• consentimento;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse, respeitados os direitos do titular;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• prevenção de fraude;
• segurança do titular e da plataforma;
• outras bases autorizadas pela legislação.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente.

9. Dados cadastrados pelos profissionais

O profissional que utiliza a Minha Agenda Beauty decide quais dados de seus clientes serão cadastrados.

O profissional deve:

• possuir uma finalidade legítima para o cadastro;
• informar seus clientes sobre a utilização dos dados;
• cadastrar somente informações necessárias;
• manter as informações corretas e atualizadas;
• proteger seu login e senha;
• limitar o acesso de funcionários e colaboradores;
• atender pedidos de correção ou exclusão;
• respeitar a LGPD e demais normas aplicáveis;
• não utilizar a plataforma para armazenar dados obtidos ilegalmente.

Quando um cliente solicitar informações sobre dados cadastrados por um profissional, a solicitação deverá ser dirigida inicialmente ao estabelecimento ou profissional responsável pelo cadastro.

A Minha Agenda Beauty poderá auxiliar tecnicamente na execução do pedido quando necessário.

10. Compartilhamento de dados

A Minha Agenda Beauty não vende nem comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com fornecedores responsáveis por:

• hospedagem e servidores;
• banco de dados;
• armazenamento de imagens e arquivos;
• autenticação;
• envio de notificações;
• envio de mensagens;
• processamento de pagamentos;
• gerenciamento de assinaturas;
• monitoramento de erros;
• segurança;
• suporte técnico;
• envio de e-mails;
• análise de desempenho.

Esses fornecedores devem tratar os dados apenas para executar os serviços contratados, conforme seus próprios contratos, políticas e obrigações legais.

Os dados também poderão ser compartilhados:

• mediante obrigação legal;
• por ordem judicial ou administrativa válida;
• para investigar fraude ou abuso;
• para proteger usuários e terceiros;
• para exercer ou defender direitos;
• em eventual fusão, aquisição, venda ou reorganização do negócio, observadas as exigências legais.

11. Serviços de terceiros

A Minha Agenda Beauty poderá utilizar ou integrar serviços de terceiros, incluindo, conforme as funcionalidades efetivamente ativadas:

• Google Play;
• Google Sign-In;
• Firebase;
• Google Cloud;
• provedores de hospedagem;
• serviços de banco de dados;
• serviços de notificações;
• serviços de e-mail;
• WhatsApp;
• processadores de pagamento;
• serviços de monitoramento e segurança.

O uso dessas integrações também poderá estar sujeito aos termos e às políticas de privacidade dos respectivos fornecedores.

A abertura de um aplicativo externo, como WhatsApp, navegador ou sistema de pagamento, poderá transferir o usuário para um ambiente que não é controlado pela Minha Agenda Beauty.

12. Transferência internacional

Alguns fornecedores de infraestrutura, autenticação, armazenamento, segurança e pagamentos poderão processar dados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, serão adotadas medidas razoáveis para que a transferência observe a LGPD e mecanismos adequados de proteção de dados.

13. Cookies e tecnologias semelhantes

Na versão web, poderão ser utilizados cookies e tecnologias semelhantes para:

• manter a sessão autenticada;
• lembrar preferências;
• reforçar a segurança;
• impedir acessos indevidos;
• analisar erros;
• medir o desempenho;
• melhorar o funcionamento da plataforma.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados independentemente de consentimento quando forem essenciais para o funcionamento e a segurança do serviço.

Cookies opcionais, quando utilizados, deverão respeitar as escolhas apresentadas ao usuário.

14. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos enquanto forem necessários para:

• manter a conta ativa;
• disponibilizar a agenda e o histórico;
• executar o contrato;
• processar pagamentos e assinaturas;
• prestar suporte;
• cumprir obrigações legais;
• prevenir fraudes;
• resolver disputas;
• exercer ou defender direitos.

Após o encerramento da conta ou o término da finalidade, os dados poderão ser:

• excluídos;
• anonimizados;
• bloqueados;
• mantidos de forma restrita quando houver obrigação legal ou necessidade legítima de conservação.

Cópias de segurança poderão permanecer temporariamente armazenadas até sua substituição natural, ficando protegidas e sem utilização para novas finalidades.

Registros relacionados a pagamentos, segurança, prevenção de fraude e cumprimento de obrigações legais poderão ser conservados mesmo após a exclusão da conta, pelo prazo exigido ou permitido pela legislação.

15. Cancelamento e perda de acesso

O cancelamento da assinatura, encerramento da conta, suspensão ou falta de pagamento poderá causar perda de acesso às informações armazenadas.

Antes de encerrar a conta, o usuário deverá exportar ou salvar os dados que desejar conservar, quando essa funcionalidade estiver disponível.

O cancelamento da assinatura não representa necessariamente a exclusão automática da conta e dos dados. A exclusão deverá ser solicitada pelos meios indicados nesta Política.

16. Exclusão da conta e dos dados

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados.

Exclusão pelo aplicativo

A opção deverá estar disponível em caminho semelhante a:

Aplicativo → Ajustes → Conta → Excluir minha conta

Antes da exclusão, poderá ser solicitada nova autenticação para evitar pedidos indevidos.

Exclusão pela internet

A solicitação também poderá ser realizada pela página pública:

[INSERIR URL DA PÁGINA DE EXCLUSÃO DE CONTA]

A página deverá permitir que o usuário envie a solicitação sem precisar instalar novamente o aplicativo.

Também será possível entrar em contato pelo e-mail:

beleza@app4on.com

O pedido deverá informar o e-mail ou telefone relacionado à conta. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e impedir que terceiros excluam uma conta sem autorização.

Após a confirmação da identidade, a solicitação será normalmente concluída em até 30 dias, salvo quando:

• houver obrigação legal de retenção;
• os dados forem necessários para prevenir fraude;
• os dados forem necessários para proteger direitos;
• existirem transações, cobranças ou disputas pendentes;
• a exclusão puder afetar dados ou direitos de terceiros.

Quando determinados registros precisarem ser conservados, o usuário será informado sobre as categorias mantidas e a justificativa, sempre que aplicável.

A exclusão da conta do profissional poderá eliminar ou tornar inacessíveis os clientes, serviços, profissionais, agendamentos, configurações e históricos vinculados àquela conta.

A exclusão do aplicativo do aparelho não exclui automaticamente a conta.

17. Exclusão de dados específicos

Quando tecnicamente disponível, o usuário poderá excluir ou alterar dados específicos sem encerrar toda a conta, como:

• fotografia;
• dados de perfil;
• clientes;
• observações;
• serviços;
• agendamentos;
• profissionais;
• arquivos enviados.

Alguns registros poderão permanecer quando necessários para cumprir obrigações legais, preservar a integridade do histórico, impedir fraudes ou proteger direitos.

18. Segurança

A Minha Agenda Beauty adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra:

• acesso não autorizado;
• perda;
• vazamento;
• alteração;
• destruição;
• uso ilegal;
• compartilhamento indevido.

Essas medidas poderão incluir:

• autenticação;
• controle de acesso;
• separação dos dados por conta ou estabelecimento;
• proteção de senhas;
• registros de segurança;
• conexões protegidas;
• atualizações;
• cópias técnicas de segurança;
• restrição de acesso à infraestrutura;
• monitoramento de falhas e tentativas indevidas.

Nenhum sistema conectado à internet oferece segurança absoluta. Por isso, o usuário também deve proteger sua senha, seu aparelho e os acessos concedidos aos integrantes da conta.

19. Incidentes de segurança

Caso ocorra um incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Minha Agenda Beauty adotará medidas para:

• investigar o ocorrido;
• reduzir os possíveis impactos;
• corrigir vulnerabilidades;
• preservar evidências;
• comunicar os titulares afetados, quando necessário;
• comunicar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou outra autoridade competente, quando exigido.

20. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre finalidades e duração do tratamento;
• informações sobre compartilhamentos;
• anonimização;
• bloqueio;
• eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
• portabilidade, conforme regulamentação;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;
• oposição a tratamento irregular;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados;
• informação sobre as consequências da recusa do consentimento.

Os pedidos não terão custo e poderão ser enviados para:

beleza@app4on.com

Poderá ser solicitada confirmação de identidade antes do atendimento.

Alguns pedidos poderão ser limitados quando houver obrigação legal de conservação, prevenção de fraude, proteção de direitos, dados de terceiros ou outra base legal aplicável.

Clientes cadastrados por profissionais deverão procurar inicialmente o profissional ou estabelecimento responsável pelo cadastro.

21. Decisões automatizadas

A Minha Agenda Beauty poderá utilizar rotinas automatizadas para:

• identificar conflitos de horários;
• verificar disponibilidade;
• organizar indicadores;
• detectar tentativas de acesso indevido;
• identificar erros;
• apresentar informações da agenda.

Essas rotinas não possuem como objetivo tomar decisões discriminatórias ou produzir efeitos jurídicos relevantes sobre o usuário sem possibilidade de revisão.

Quando aplicável, o titular poderá solicitar informações e revisão de uma decisão automatizada que afete seus interesses.

22. Crianças e adolescentes

A Minha Agenda Beauty é destinada principalmente a profissionais e estabelecimentos do setor de beleza.

O aplicativo não é direcionado ao uso independente por crianças menores de 13 anos.

Quando dados de crianças ou adolescentes forem cadastrados como clientes, o profissional deverá:

• limitar o cadastro ao necessário para o atendimento;
• observar o melhor interesse da criança ou do adolescente;
• obter autorização de um responsável quando exigido;
• não inserir informações sensíveis ou excessivas.

Caso seja identificado o cadastro direto e indevido de uma criança, poderão ser adotadas medidas para limitar o acesso ou excluir os dados.

23. Comunicações

A Minha Agenda Beauty poderá enviar comunicações relacionadas a:

• cadastro;
• autenticação;
• recuperação de acesso;
• segurança;
• agendamentos;
• confirmações;
• cancelamentos;
• assinatura;
• cobranças;
• suporte;
• manutenção;
• indisponibilidade;
• atualização desta Política;
• alterações importantes no serviço.

As comunicações poderão ocorrer por e-mail, notificações ou WhatsApp, conforme a funcionalidade utilizada.

Mensagens promocionais deverão oferecer uma forma de cancelamento quando exigido. Comunicações essenciais sobre conta, segurança, cobrança ou funcionamento do serviço poderão continuar sendo enviadas enquanto a conta estiver ativa.

24. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir:

• novas funcionalidades;
• mudanças no aplicativo;
• novos fornecedores;
• alterações na forma de tratamento;
• mudanças legais ou regulatórias;
• exigências das lojas de aplicativos.

A data da versão mais recente será apresentada no início do documento.

Quando uma alteração produzir impacto relevante sobre o tratamento de dados, os usuários poderão ser informados pelo aplicativo, site, e-mail ou outro meio apropriado.

25. Legislação aplicável

Esta Política será interpretada conforme a legislação brasileira, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
• Marco Civil da Internet;
• Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável;
• demais normas relacionadas à privacidade, segurança e serviços digitais.

26. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade, exercício de direitos ou exclusão de conta:

Minha Agenda Beauty Responsável legal: [PREENCHER] E-mail: beleza@app4on.com Página de exclusão: [INSERIR URL] Site: [INSERIR URL]

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